|
уже который раз звоню на 0-800-212-663 никто не берет трубку,
возврат кроссовок сделала еще 07.03.2019 (плохая проклейка), форму возврата денег заполнила два раза, реакции никакой
Плюсы: пока только минусы
Минусы: сервис обслуживания
Ответ администрации магазина:
Добрый день! Извините за временные неудобства, сейчас есть небольшая загруженность по звонкам. Не могли бы Вы указать номер заказа?
|
|
Заказывал по телефону во вторник, анонсировали подтверждение через смс и доставку на точку выдачи в чт-пт. В чт. включительно смс не пришло, перезвонил, девушка "отмахнувшись" и не проверив, рекомендовала ждать смс. !!!Позвонил в вс., выяснилось что заказ никто не оформил (спасибо менеджеру который хоть вник в суть вопроса).Сделал повторный заказ с доставкой на вторник, привезли в четверг. Итого 9 дней со дня заказа. На точке выдачи обслуживание хорошее.Клиент-сервис ниже 3-ки. Не ждал бы столько если бы не цена, видимо этим и пользуются.
Отзыв полезен:
Да (5)
/
Нет
Плюсы: Цена. Качество товара-оригинал
Минусы: Клиент-сервис
Ответ администрации магазина:
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Будем стараться, чтобы в дальнейшем подобного не случилось.
|